Notre équipe support est composée de spécialistes expérimentés capables de résoudre en 24h (heures ouvrées) plus de 90 % des problèmes qui lui sont soumis, ou de proposer dans plus de 99 % des cas des solutions palliatives dans un délai maximum de 48h. Nos ingénieurs support participent également au développement du logiciel en matière de spécification, de tests, de documentation et assurent également les formations. Polyvalents, ce sont donc des experts de nos solutions de supervision industrielle Topkapi.
Autour de notre équipe support technique, nous proposons une large palette de services : assistance téléphonique (hotline), assistance sur site, prise en main à distance sur les applications dans les règles de la cybersécurité si demandé, etc. Nous avons à cœur de vous satisfaire et de vous proposer le meilleur service en terme de réactivité, disponibilité et écoute. N’hésitez pas à nous contacter, vos interrogations ne doivent pas rester sans réponse.
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N’oubliez pas de vous munir de votre numéro de licence indiqué sur votre DVD, votre clé de protection ou directement consultable dans le logiciel (rubrique « A propos de »).
Consultez notre page bulletins de sécurité pour rester informé des dernières vulnérabilités détectées et des solutions pour y remédier.
